Los puntos de dolor del marketing

Será muy difícil para ti llegar a ellos y pueden terminar ignorando tus campañas si no consideras los puntos de dolor que experimentan tus clientes en tu plan de marketing.

Puede ser un desafío llevar a cabo las estrategias de marketing deseadas porque no todos son conscientes del problema que están experimentando.

Preferentemente, primero debe informarles sobre su problema antes de persuadirlos de que sus productos o servicios pueden ayudarlos a resolverlo.

Normalmente, los podemos agrupar en distintas categorías, las más comunes serían:

• Puntos de dolor en el proceso de venta: cuando un miembro de su audiencia siente que los procedimientos de la empresa podrían mejorarse, tal vez como resultado de retrasos en las transacciones.
• Puntos de dolor financieros: cuando los clientes potenciales quieren reducir sus compras actuales porque están gastando demasiado en ellas.
• Puntos de dolor de soporte: cuando los clientes potenciales no reciben la asistencia y el apoyo que necesitan.

¿Cómo encontramos los puntos de dolor?

A pesar de que varios clientes potenciales pueden compartir puntos débiles similares, es crucial recordar que las causas de esos puntos débiles pueden variar mucho.

Es importante investigarlos cualitativamente para presentar soluciones que tomen esto en cuenta y clasificarlos en orden de importancia.

1. Investigar los blogs más populares del sector: esto le dará una idea de los problemas o temas que más les importan a sus clientes, así como las páginas que reciben más tráfico.
2. Observar los comentarios de los posts: los comentarios de los lectores en tus publicaciones son una fuente invaluable de conocimiento sobre los temas que interesan a tu audiencia, principalmente los que expresan duda, preocupación o problemas.
3. Entrevistas grupales: en las entrevistas grupales, les da a sus clientes la oportunidad de hablar sobre sus puntos de dolor para poder obtener una imagen clara de ellos.
4. Reuniones con el equipo de ventas: el equipo de ventas es el que está entre tus clientes y los productos/servicios, y hablando con ellos podemos conocer lo que les preocupa a tus clientes.
5. Escucha activa en RRSS: es posible que las quejas de los clientes sobre las marcas rivales también se apliquen a sus propios productos y servicios. Publicar testimonios de clientes o historias de éxito es una excelente manera de utilizar sus problemas como una herramienta de marketing para la empresa.